3月21日，飛豬租車業務負責人張燁對外表示，2023年飛豬租車成交額同比2022年增長160%，較2019年增長超10倍，無論是年度增速還是過去4年的復合增速，均遠超國內租車市場大盤表現。飛豬數據還顯示，2023年平臺上有超過7成的租車商家實現訂單量翻倍增長。

同時，張燁透露，未來三年飛豬租車的增長目標是每年翻倍。他也坦言：“在既有規?；A上持續地高增長并非易事。但綜合來看，近幾年國家相繼出臺一系列針對汽車租賃行業及配套基礎設施發展的扶持政策，擁有駕照的租車消費人群也在快速擴大，參考發達國家的租車行業發展規律來看，國內租車市場正處于新的快速增長階段，我們有信心。”

飛豬2016年正式開啟國內外租車商品的直連銷售，張燁表示，截至目前飛豬租車已吸引超3000家租車企業入駐，提供近萬款車型，服務覆蓋全球200多個國家和地區。

租車市場快速發展，但也面臨供給分散、服務標準不統一等問題，行業服務質量和水平需要與時俱進。飛豬數據顯示，2023年租車服務NPS（消費者凈推薦值）同比增長100%。飛豬租車表示，2024年將在“安心租”標準基礎上，聯合商家圍繞“選、訂、取、用、還、評”六大方面進一步升級服務，如增加車輛豐富度、縮短取車時間、提升問題求助一次性解決率等，真正打造經得起檢驗的行業服務標準。

為了讓消費者租車過程更加簡單、透明，2023年7月，飛豬還推出“飛豬租車中心”體驗店，提供線下咨詢、預訂、便捷取還車等服務。截至目前，“飛豬租車中心”已入駐烏魯木齊、成都、杭州等地機場，2024年將在更多城市加速落地。

“做好用戶體驗，服務好商家經營，這是飛豬租車永遠不變的兩個重心。”張燁說，2024年飛豬將把租車運營SaaS系統、產品創新、時令營銷和會員營銷等方面的能力進一步向商家開放，并結合商家具體情況做定制化適配，幫助租車企業最大化地拓展生意增量、高效運營。

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